Galo y Calduch S.A.S. NIT 901512002-0 comunica a sus clientes y usuarios los términos y condiciones que rigen para utilizar su “Sitio Web”. Al acceder a GALOYCALDUCH.COM el usuario adhiere automáticamente a las disposiciones que se encuentran en este documento, denominado Términos y Condiciones, que deberá ser estrictamente respetado.
El sólo uso de este “Sitio Web” implica la aceptación irrevocable e incondicional por parte del usuario de todos los términos y condiciones y los apartados de Políticas de Entregas y Envíos y Políticas de Garantía, Cambios y Devoluciones fijados en el presente, asumiendo la obligación de respetar las mismas. De no estar de acuerdo con lo anterior, por favor absténgase de usar el “Sitio Web” y
de proporcionar cualquier información personal a través del mismo.
Se consideran parte integrante de estos Términos y Condiciones de Uso, la Políticas de Entregas y Envíos y Políticas de Garantía, Cambios y Devoluciones, así como las demás reglas o términos que puedan ser dispuestos en páginas específicas del “Sitio Web” y/o comunicados a los Usuarios y Clientes mediante notificación.
El Propietario y Operador del “Sitio Web” es GALO Y CALDUCH S.A.S. NIT 901512002-0 con domicilio legal en la calle Carrera 84B Nº 4G - 75. AP 817 de Medellín.
La vigencia de los presentes Términos y Condiciones se mantendrá mientras se encuentren los mismos publicados en este “Sitio Web” pudiendo GALO Y CALDUCH modificarlos sin previo aviso.
Toda persona que establezca alguna compra o utilice el sitio para adquisición de productos en el “Sitio Web” de GALO Y CALDUCH S.A.S. acepta los términos y condiciones del presente y declara bajo juramento tener 18 años de edad o más. Los padres, tutores o responsables de los menores de 18 años, son plenamente
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Para poder comprar y recibir el producto seleccionado por el cliente, éste deberá brindar información veraz, completa y precisa. Estos datos serán tratados en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 “Ley de protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013. La información y datos personales entregados serán utilizados a fines de poder cumplir con la entrega de nuestros productos al cliente que realice su compra y para el envío de información. En
caso de ser necesario la empresa GALO Y CALDUCH S.A.S. podrá hacer uso de los datos recibidos por parte del cliente (E-mail, Teléfono o celular) para comunicarnos con el fin de coordinar una entrega rápida y segura.

La compra de cualquier producto o servicio publicado a través del “Sitio Web” se encuentra sujeta a la aprobación de identidad del Usuario que deberá ser mayor de 18 años. Las fotos, imágenes o ilustraciones publicadas en nuestro “Sitio Web” son al solo
efecto ilustrativo y la información de los productos, podrá variar sin previo aviso. El usuario y comprador que visita nuestro “Sitio Web” conoce y entiende que puede suceder que un producto no se encuentre disponible al momento de querer hacer la compra por lo que la transacción no podrá ser concretada, sin que esto genere un conflicto entre las partes. La empresa GALO Y CALDUCH S.A.S. no se hace responsable por ningún tipo de inconveniente o error ocurridos en el proceso de pago a través de tarjeta de crédito o débito, bancos afiliados u otras plataformas de pago. Todos los pedidos realizados a través del “Sitio Web” están sujetos a la aceptación de GALO Y CALDUCH S.A.S, esto quiere decir que GALO Y CALDUCH S.A.S. podrá rechazar o cancelar el pedido, independientemente de si éste ha
sido confirmado, con o sin motivo por parte de GALO Y CALDUCH S.A.S, y sin ninguna responsabilidad frente al Cliente u otra persona. En el caso que haya sido aplicado algún cargo a través del medio de pago utilizado en la compra, por un pedido que posteriormente es cancelado, GALO Y CALDUCH S.A.S emitirá un reembolso. Dicho reembolso será el único pago o resarcimiento al que tendrá derecho el Cliente.
Todos los precios expresados en el “Sitio Web” de GALO Y CALDUCH S.A.S. incluyen el impuesto al consumo (ICO) y el impuesto al valor agregado (IVA). Según sea el caso los precios pueden tener o no incluido el valor de la entrega a domicilio en parte o en su totalidad, esto se explica con detalle en el apartado Políticas de Entregas y Envíos. Todos los precios en el Sitio están expresados en pesos colombianos, moneda de curso legal de la República de Colombia.
Todos los precios y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso.
GALO Y CALDUCH S.A.S. puede realizar promociones especiales en su “Sitio Web”. Las mismas pueden no estar vigentes permanentemente.
El medio de pago será contra entrega por medio de transferencia bancaria o en efectivo; es decir el cliente hará el pago una vez reciba el producto a conformidad en su domicilio indicado en el “Sitio Web”.
Para poder utilizar el Sitio de manera eficiente y segura, los Clientes deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, cuenta de e-mail, teléfono, dirección de entrega y facturación, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que estos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a
una base de la cual es responsable GALO Y CLADUCH S.A.S. La información personal que los Usuarios ingresan en el “Sitio Web” es totalmente confidencial y GALO Y CALDUCH S.A.S. hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de
los mismos. Por la seguridad de nuestros clientes, no se pedirá que ingresen datos y números correspondientes a tarjetas de crédito.
El “Sitio Web” puede utilizar un sistema de seguimiento mediante "cookies", para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a nuestros Clientes. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se
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será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el “Sitio Web”.

Los contenidos exhibidos en el “Sitio Web” no podrán, de ninguna manera, ser copiados, distribuidos, reproducidos o divulgados, en ningún medio, bajo pena de responsabilidad civil y/o criminal.
Los contenidos constantes en el “Sitio Web”, incluso estos Términos y
Condiciones, podrán ser actualizados o modificados en cualquier momento, quedando a cargo de los Usuarios y Clientes efectuar la verificación de los mismos siempre que efectúe un nuevo acceso.
Al hacer uso del “Sitio Web”, el Usuario y los Clientes quedan sujetos a la ley de la República de Colombia.
La aceptación de estos términos y condiciones implican la instrumentación del acuerdo entre partes mediante la oferta y aceptación del consumidor a los términos y condiciones de la compra por esta vía. Los mensajes de correo electrónico habituales enviados por Internet pueden estar sujetos a posibles intercepciones, pérdidas o alteraciones. GALO Y CLADUCH S.A.S. no asume responsabilidad alguna por ellos.

Una vez despachada la orden de compra, no es posible cambiar la dirección de entrega. La entrega de la mercadería se pactará en el domicilio que el Cliente proporcionó para ello en el “Sitio Web”.
GALO Y CALDUCH S.A.S. o quien se designe a realizar la entrega efectiva, se reserva el derecho de solicitar documentación respaldatoria al momento de la entrega para verificar fehacientemente la mayoría de edad de quien recibe la compra pudiendo cancelar la entrega y el pedido acorde a la ley vigente (si estas incluyen bebidas alcohólicas). No se entregarán pedidos con bebidas alcohólicas a menores de edad. Prohibido el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad (ley 124 de1994).
El exceso de alcohol es perjudicial para la salud (ley 30 de 1986).
Debe de estar presente en el domicilio una persona mayor de edad habilitada para recibir el pedido, de no encontrarse el cliente o quien éste designe para recibir el producto en el domicilio al momento de la entrega, el transportista dejará una constancia de visita con un teléfono donde comunicarse y poder coordinar una segunda visita. Esta segunda visita tendrá un costo adicional que deberá ser asumido por el cliente. Las entregas en la Ciudad de Medellín y los municipios del área metropolitana (Bello, Envigado, Itagüí, Sabaneta y La Estrella) tendrán incluido el costo del domicilio en el precio publicado en el “Sitio Web”.
La entrega se realizará aproximadamente al día siguiente hábil (Dentro de las 24 horas hábiles) de haber sido generada la orden de entrega en el “Sitio Web”. Todas las entregas se realizarán de lunes a viernes de 9:00 hs a 19:00 hs. Sábados, domingos y festivos no habrá servicios de entrega. Por lo que se entiende que los pedidos realizados un viernes, serán entregados la semana próxima siguiente.
Los municipios con cobertura de entrega que forman parte del "Oriente Antioqueño" son: Caldas, El Retiro, La Ceja, Guarne, Rionegro para estos municipios las entregas se realizarán los días Miércoles y Viernes, teniendo estas un costo adicional de $ 20.000 (Veinte mil pesos colombianos). En el caso que el cliente requiera un servicio “Oriente Express” para entregas en estos municipios mencionados, esté se podrá brindar al día siguiente hábil ( Dentro de las 24 horas hábiles) de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y por un costo extra de $ 50.000 (cincuenta mil pesos colombianos).
En caso de recibir una solicitud para un domicilio en un área en la que no se tenga cobertura, se le informará al cliente a su correo electrónico o al teléfono suministrados en el “Sitio Web”.
Se recomienda a nuestros Clientes revisar el producto que no tenga ralladuras o golpes producto del traslado, antes de recibir el producto a conformidad. A partir del momento en que la mercadería es entregada en condiciones óptimas, la responsabilidad sobre los productos entregados pasa a ser del Cliente.

El cliente tiene 7 (siete) días hábiles corridos, para hacer efectivo sus cambios y devoluciones, se debe presentar la factura original de compra.

Al momento de hacer efectiva la garantía o devolución no se devuelve dinero correspondiente a la factura original, esta garantía se cubre con producto.

Se puede realizar la garantía o devolución del producto por un valor igual o superior a la compra; en caso de ser un valor mayor el cliente debe de pagar el excedente adicional.

Se genera el cambio de un producto cuando:

a) El producto no corresponde al detalle de la factura. b) El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado por el cliente en la orden de compra. c) El producto entregado se encuentra dañado.

El costo del envío y retiro, según sea el caso, será asumido por GALO Y CALDUCH S.A.S. cuando la devolución o cambio se produzca por las causas indicadas en el párrafo anterior.